Bitácora11: Claves Oculares

 

Bitácora: Investigación Social
Samuel González Osorio
Universidad de La Sabana
Profesor: Juan Sebastián Cobos Munévar

En esta clase se trabajó un nuevo concepto relacionado con la forma en la que las personas acceden a la información: Las claves de acceso ocular. Esta teoría plantea que, cuando pensamos o recordamos algo, nuestros ojos se mueven en diferentes direcciones dependiendo del tipo de información que estamos procesando. Es decir, no es un movimiento aleatorio, sino que responde a un estímulo que refleja lo que nos está ocurriendo en la mente.

Esta teoría me pareció sumamente interesante, por lo útil que podría llegar a ser en el día a día, como en negocios, entrevistas, trabajos o estudios, o también porque hace tiempo había escuchado algo parecido y sí sabía de su existencia, pero no la justificación de esta. La idea principal trata de que los movimientos oculares están directamente relacionados con los canales sensoriales que utilizamos para pensar: lo visual, lo auditivo y lo kinestésico (he aquí una relación con el modelo VAK). Debido a esto, la dirección en la que una persona dirige su mirada puede dar pistas sobre si está recordando una imagen, construyendo una idea, evocando un sonido o conectando con una emoción o sensación.

Figura 1. Representación de las claves de acceso ocular

https://coachingexito.com/accesos-oculares-en-la-pnl/

Cuando una persona dirige la mirada hacia arriba, generalmente está accediendo a información visual. Si lo hace hacia la izquierda, suele tratarse de un recuerdo, mientras que hacia la derecha está construyendo o imaginando una imagen. Por otro lado, cuando los ojos se mueven hacia los lados en una línea media, se relaciona con lo auditivo: hacia la izquierda se recuerdan sonidos o conversaciones, y hacia la derecha se construyen. Finalmente, cuando la mirada se dirige hacia abajo, entra en juego el canal kinestésico: hacia la derecha se accede a emociones, sensaciones físicas o recuerdos corporales, y hacia la izquierda al diálogo interno.

Es importante aclarar que estos patrones no deben interpretarse de manera literal ni como algo que obligatoriamente refleje un estímulo. Aunque pueden ofrecer pistas sobre el procesamiento de la información, no determinan con certeza lo que una persona está pensando ni permiten, por ejemplo, afirmar que alguien está mintiendo únicamente por la dirección de su mirada.

Para la segunda parte de la clase se realizó un ejercicio práctico enfocado en aplicar el sistema de acceso ocular a una situación real. La actividad consistió en hacer una entrevista a una persona desconocida, con el objetivo de identificar los movimientos oculares del entrevistado y relacionarlos con el tipo de información que estaba procesando en cada momento. Aunque nuestra entrevista duró 30 segundos, tiempo que realmente no permite realizar conclusiones tan sustentadas, durante esta sí nos pudimos dar cuenta de estos estímulos y gestos.

En la primera pregunta, relacionada con cómo había escogido el outfit del día, se observó que incluso antes de responder, la entrevistada dirigió la mirada hacia la parte inferior izquierda. Este movimiento puede asociarse con el acceso al diálogo interno, lo que nos puede dar a entender que se estaba preparando para la pregunta, organizándola y estructurándola mientras se le preguntaba antes de dar una respuesta. Luego, durante su respuesta, mencionó que tenía un trabajo para entregar ese día y, al recordar ese momento, dirigió la mirada hacia arriba, específicamente hacia la derecha, lo que se puede interpretar como la construcción de imágenes mentales. Al finalizar su respuesta, volvió a dirigir la mirada hacia arriba a la izquierda, lo que indicaría un acceso a recuerdos visuales ya existentes.

En la segunda pregunta, sobre la razón por la cual había escogido la sábana, se evidenció un patrón distinto. Durante gran parte de su respuesta, la chica dirigió la mirada hacia el lado izquierdo en la línea media. Este tipo de movimiento está asociado con el canal auditivo, específicamente con el recuerdo de sonidos o conversaciones. Sin embargo, es importante entender el contexto de ese momento de la entrevista, pues en ese instante se logran escuchar voces externas que pasaban por el lugar. Por lo tanto, este movimiento ocular podría no estar directamente relacionado con algún estímulo de la memoria, sino con ese contexto externo, lo cual también sirvió para aterrizarnos y recordar lo importante que es entender estos patrones, ya que no todo tiene que responder a un estímulo interno o a una interpretación directa.

Nos dimos cuenta entonces de que los movimientos oculares pueden llegar a presentar significados específicos, como recordar, sentir o escuchar. Sin embargo, es muy importante tener en cuenta que factores externos, como el entorno o los estímulos auditivos, pueden influir en estos comportamientos. De ahí la importancia de hacer un seguimiento y análisis de la coherencia entre lo verbal y lo no verbal, utilizando los accesos oculares como una herramienta más y no como una respuesta o indicador absoluto. Es una herramienta que puede aplicarse, por ejemplo, a la hora de generar rapport, siempre entendiendo el tipo de aprendizaje según el método VAK y su relación con las gesticulaciones no verbales.

REFERENCIAS:

Accresio. (s.f.). Accesos oculares en PNL. Recuperado de https://accresio.com/pnl/accesos-oculares/

Coaching Éxito. (s.f.). Accesos oculares en la PNL. Recuperado de https://coachingexito.com/accesos-oculares-en-la-pnl/